POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La protection de votre vie privée est au cœur de la politique de la société CHALLENGE MBS. Elle s’engage au respect du règlement n° 2016/679 dit règlement général sur la protection des données (RGPD), et de la législation en vigueur relative aux données personnelles (loi informatique et libertés de 1978). La présente politique de confidentialité peut être sujette à modification, notamment en raison des évolutions législatives et réglementaires.
Le responsable de traitement des données est la société CHALLENGE MBS, immatriculée au registre du Commerce et des Sociétés de LYON sous le n°401 638 523 , dont le siège social est sis 2 place Antonin Jutard 69003 LYON.
I. La collecte de données

La collecte de données effectuée obéit scrupuleusement au principe de « minimisation ». En d’autres mots, CHALLENGE MBS ne collecte que les données strictement nécessaires aux finalités. La collecte est effectuée par des agents désignés à cet effet et sensibilisés aux questions de protection de données à caractère personnel.

A/ Quelles sont leurs provenances ?

  • Le Client :
    • Lorsque vous remplissez des formulaires sur les sites web
    • Lorsque vous répondez aux chargés d’affaires de la société CHALLENGE MBS et autres interlocuteurs dans le cadre de votre déménagement
  • Votre support numérique :
    • Les informations techniques émanant des données de connexions
    • Les informations fournies par le navigateur sur le système d’exploitation et le navigateur utilisé
    • Les cookies

B/ Quelles sont les données récoltées ?

  • Données d’identification (nom, prénoms, offre partenaire) : ces données sont essentielles pour toute réservation, la gestion du compte client et pour la sécurité des sites web ;
  • Données bancaires : ces données sont nécessaires pour la réservation des déménagements en ligne
  • Données liées à vos recherches et à votre réservation (adresse de chargement et déchargement, volume à déménager, date, type de logement, spécificité du déménagement, inventaire.) : ces données sont essentielles pour assurer la prestation commandée et l’après-vente ;
  • Données de contact (n° de téléphone, adresse e-mail) : ces données sont utiles pour vous contacter en cas de besoin et pour assurer le déménagement et votre suivi client ;
  • Données techniques : en cours de navigation, CHALLENGE MBS recueille des informations comme la version de votre navigateur, le système d’exploitation utilisé ou le modèle de terminal utilisé. Il s’agit des données nécessaires pour un affichage et un fonctionnement optimal des sites et applications CHALLENGE MBS
  • Donnée de géolocalisation : cette donnée nous permet de vous proposer des services personnalisés
  • Données de navigation (recherches, nombre de visites, date de dernière visite…) : ces données sont utiles à la proposition d’offres commerciales et améliorer le confort de navigation.
Lors de la collecte des données, CHALLENGE MBS vous informe du caractère obligatoire ou facultatif des réponses et des éventuelles conséquences du défaut de réponses.

Certains cookies que nous émettons sont fournis par des prestataires et partenaires tiers. Pour en savoir plus à propos des pratiques de Visiblee et pour exercer votre choix quant à ces cookies, vous pouvez cliquer sur ce lien. Vous pouvez à tout moment supprimer toutes vos données ou annuler la collecte et le stockage des données par Visiblee pour la période qui suit le moment de l’annulation, en complétant le formulaire sur cette page : ne fonctionne pas.

II. Le traitement des données personnelles
CHALLENGE MBS ne collecte et n’exploite des données vous concernant que pour des objectifs précis et limités. Les traitements sont proportionnels aux finalités pour lesquelles les données ont été collectées. Ces finalités sont les suivantes :
  • Traiter vos demandes de réservation/devis
  • Assurer le suivi du déménagement et le service après – déménagement
  • Communiquer avec vous
  • Proposer une offre et des services personnalisés
  • Répondre à une obligation légale
 
III. La conservation des données personnelles

Les données personnelles que vous communiquez pour la réalisation de votre devis, ou dans le cadre d’une réservation de prestation, sont conservées pendant une durée maximale de 5 ans. Les durées sont déterminées en fonction des prescriptions légales, de l’intérêt légitime de CHALLENGE MBS et des recommandations de la CNIL. Les données sont conservées pour les besoins liés :

  1. À l’exécution des prestations commandées ;
  2. Aux contraintes légales et règlementaires, notamment en matière de gestion des contentieux et litiges ;
  3. Aux activités relatives à l’intérêt légitime de  CHALLENGE MBS, principalement des statistiques.
Les données personnelles récoltées par CHALLENGE MBS sont stockées sur le territoire français et européen. Tous les fichiers administratifs abritant les données personnelles au sein de CHALLENGE MBS sont conservés suivant les obligations légales en la matière. L’essentiel des durées légales est consultable en suivant ce lien.
 
IV. La sécurité des données personnelles

A/ La sécurité des données relative à la navigation web
CHALLENGE MBS utilise des techniques et moyens performants et adaptés aux menaces contemporaines. Il s’agit des mesures de contrôle sur le site web de CHALLENGE MBS. En plus des techniques de contrôle, le site web de CHALLENGE MBS utilise le protocole « HyperText Transfer Protocol Secure », plus connu sous l’abréviation HTTPS littéralement « protocole de transfert hypertexte sécurisé ». De manière théorique, ce protocole garantit la confidentialité et l’intégrité des données envoyées par l’utilisateur.
Toutefois, CHALLENGE MBS vous invite à la plus grande prudence quant à la communication de vos données personnelles sur le web. CHALLENGE MBS met en œuvre tous les moyens à sa disposition pour vous assurer un confort lors de votre navigation. 
Bien que les infrastructures de CHALLENGE MBS soient protégées de logiciels malveillants, la sécurité de votre terminal est de votre responsabilité. Nous vous recommandons d’installer un pare-feu sur votre ordinateur et des anti-virus à jour. Si vous recevez des mails qui vous semble frauduleux en lien avec l’utilisation de notre site  nous collaborerons avec les autorités compétentes afin de d’appréhender les usurpateurs d’identité et fraudeurs.

B/ La sécurité des données dans les locaux de CHALLENGE MBS

Dans ses locaux, CHALLENGE MBS est particulièrement vigilante à la sécurité de vos données. Elle consacre des moyens humains et techniques significatifs pour en assurer la protection. Une politique de sécurité est en place pour définir les processus, les méthodes de travail et les règles de protection techniques à mettre en œuvre. De manière non exhaustive, voici quelques exemples concrets de mesures de sécurité mises en œuvre :

  • L’accès aux données personnelles des clients est soumis à des contrôles d’accès stricts ;
  • Des experts en cybersécurité peuvent intervenir à tout moment pour traiter des incidents de sécurité ;
  • Une équipe dédiée à la sécurisation des données ;
  • Une politique d’archivage stricte.
 
V. Le partage des données personnelles
Les données collectées sur le  site et les applications CHALLENGE MBS sont uniquement destinées aux entités agissant sous l’ enseigne CHALLENGE MBS.  La politique de CHALLENGE MBS est très claire à ce sujet.
 
VI. Les droits des personnes

Conformément aux dispositions du règlement n°2016/679, dit règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès : Vous avez la possibilité de solliciter CHALLENGE MBS afin de savoir de quelles données CHALLENGE MBS disposent à votre sujet.
  • Droit de correction et d’effacement : Vous avez la possibilité de corriger les données vous concernant et d’en demander l’effacement.
  • Droit d’opposition / droit de limitation : Vous avez la possibilité de limiter les traitements sur vos données personnelles et vous opposer à ce  CHALLENGE MBS réalise certains traitements.
    • Pour les newsletters commerciales : en cliquant sur le lien de désinscription mentionné dans les newsletters qui vous sont adressées.
  • Droit à la portabilité : Vous avez la possibilité de demander à CHALLENGE MBS les données vous concernant (sous un format électronique – fichier csv).

Par ailleurs, vous pouvez définir des directives relatives au sort de ses données à caractère personnel après votre décès. À tout moment, le consentement peut être retiré. Il est toutefois rappelé que l’exercice de ces droits n’est pas absolu, et peut être limité pour des motifs d’intérêts légitime ou légaux.  Concernant l’exercice de vos droits d’accès, de limitation, d’opposition, de correction, d’effacement et portabilité, veuillez contacter la société émettant le devis/réservation à son adresse postale avec pour référence : Demande liée au RGPD/DPO.
Pour l’ensemble de ces demandes, et à des fins de sécurité, il vous sera demandé de vous identifier, et de communiquer aux agences de CHALLENGE MBS une copie de votre pièce d’identité et certaines informations. Si vous n’êtes pas satisfait d’une réponse à l’un de ces droits, ou en cas de contestation sur l’usage des données, vous avez la possibilité d’adresser vos demandes :

Enfin, l’Entreprise informe le client de l’existence de la liste d’opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », sur laquelle il peut s’inscrire (Cliquez ici pour accéder au site).

VII. Les cookies

Les cookies sont de petits fichiers textes placés sur le disque dur de votre ordinateur ou de votre terminal par un site internet. Quand vous visitez certains de nos sites internet pour chercher, lire ou télécharger de l’information, ils sont réceptionnés et conservés pour une durée maximale de 13 mois. Certaines informations sont connues grâce à des cookies liées à votre visite :

  • L’adresse IP de l’ordinateur que vous avez utilisé ;
  • Les différentes pages que vous avez visitées ;
  • La date, l’heure et la durée de votre navigation ;
  • Les URL par lesquelles vous êtes passé sur notre site.

A/ Par qui sont déposés ces fichiers ?
Ces fichiers sont déposés par CHALLENGE MBS. Ces cookies ont essentiellement pour objectif d’afficher des contenus susceptibles de correspondre à vos centres d’intérêt grâce aux données récoltées lors de votre navigation sur le sites de CHALLENGE MBS.
Par ailleurs, si votre ordinateur ou terminal est utilisé par plusieurs personnes, ou s’il dispose de plusieurs logiciels de navigation, il n’est pas possible pour CHALLENGE MBS de vous assurer que les services et publicités correspondent bien à votre utilisation du site CHALLENGE MBS et non à celle d’un autre utilisateur. Ce choix de partage et de configuration relève de votre libre choix et de votre responsabilité.

B/ A quoi servent les cookies ?
Ces fichiers sont envoyés automatiquement lors de votre navigation afin :

  • De permettre la navigation sur le site CHALLENGE MBS (sessions de connexion, preuves d’authentification, serveurs utilisés, etc.) ou de l’adapter à votre terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation du site) ;
  • De suivre la navigation des clients sur le site CHALLENGE MBS et de mesurer les audiences pour assurer l’optimisation et l’amélioration des sites ;
  • De personnaliser les parcours et les offres ;
  • D’analyser et mesurer la fréquentation du site internet.

C/ Quels sont les types de fichiers déposés ?
CHALLENGE MBS utilise deux sortes de cookies sur ses sites web :
– Cookies à usages techniques :

  • Sessions de navigation (connexion compte client, session technique de navigation, serveurs utilisés) ;
  • Simplification de la visite avec adaptation aux critères d’affichage de votre ordinateur ou terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation, navigateur utilisé, paramètre d’accessibilité) ;
  • Détection d’une visite précédente ;
  • Enregistrement des préférences client ;
  • Reconnexion automatique au compte client (quand activé).
Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site CHALLENGE MBS et à votre navigation.

– Cookies à usages de suivi :
Mesures d’audience : données statistiques de fréquentation et d’utilisation du site CHALLENGE MBS (rubriques et contenus visés, parcours) afin de mesurer et étudier le fonctionnement et l’efficacité du site CHALLENGE MBS, et ainsi améliorer l’intérêt et l’ergonomie des services. Ces cookies permettent l’amélioration continue du site et services de CHALLENGE MBS.

D/ Comment exprimer mes choix concernant les cookies ?
Conformément à la législation en vigueur, en navigant sur le site de CHALLENGE MBS :

  • Vous êtes informé de l’existence des cookies via le bandeau de navigation apparaissant lors de votre première visite ou en cas d’effacement des cookies déposés par CHALLENGE MBS ;
  • Vous consentez au dépôt et à la mise en œuvre des cookies par tout acte de navigation.

Par ailleurs, vous avez la possibilité de paramétrer votre navigation. Votre navigateur est probablement configuré pour accepter les cookies. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur de façon à refuser tout ou partie des cookies ou à les supprimer. Ces paramètres sont propres à chaque navigateur, et sont accessibles via le menu d’aide de votre navigateur.

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